Удаление учётной записи

Откройте Профиль и пролистайте до самого низа — под кнопкой «Выйти» стоит надпись «Удалить аккаунт». Приложение пришлёт код на вашу почту и попросит его ввести — это защита от того, чтобы вашу запись удалил кто-то другой, добравшийся до незаблокированного телефона.

После подтверждения запись удаляется сразу. Отменить это нельзя: у нас нет «корзины», из которой её можно было бы достать обратно.

Учётная запись при удалении приложения не исчезает — её нужно удалить отдельно. Откройте web-qidra.com в браузере телефона или компьютера, войдите по коду на свою почту и пройдите тот же путь: Профиль → вниз до конца → «Удалить аккаунт». Ставить приложение заново не нужно — Qidra полностью работает в браузере.

Не получается войти — напишите на [email protected] с того адреса, на который заведена учётная запись, и укажите в теме «Удаление учётной записи». Письмо должно прийти именно с вашего адреса: иначе мы не сможем убедиться, что просьба исходит от владельца записи, а не от постороннего.

Мы отвечаем в течение 30 дней; обычно — в тот же день.

Имя, фамилия, @ник, фотография, фон профиля, номер телефона, адрес кошелька, ключ шифрования, привязанные устройства, все входы, ваши контакты и резервная копия ключа переписки, если вы её делали. Ваш адрес почты освобождается — по нему можно будет завести новую учётную запись.

Войти в закрытую запись нельзя ничем и никогда: ни кодом, ни двенадцатью словами, ни PIN.

Сообщения, которые вы отправили другим. Они остаются в беседах тех, кому вы писали, и подписываются «Удалённый пользователь». Это их переписка: убрав оттуда ваши слова, мы превратили бы её в разговор с самим собой у людей, которые ничего не удаляли и согласия не давали. Отправленное письмо тоже нельзя забрать обратно из чужого ящика.

Если какое-то отдельное сообщение вы хотите убрать у всех — сделайте это ДО удаления записи: в меню сообщения есть «Удалить у всех».

Записи, которых мы не можем прочитать. Переписка зашифрована на вашем устройстве, и мы не в состоянии «вычистить отдельные слова» из того, что нам недоступно. Мы можем удалить запись целиком — но не разобрать её по частям.

Резервные копии базы живут до 30 дней и перезаписываются по кругу — это защита от потери данных при сбое, а не хранилище. Из них ничего не достаётся по чьей-либо просьбе, и через 30 дней от удалённой записи не остаётся и следа.

Средства в кошельке принадлежат не нам: ключ от него живёт только на вашем телефоне и никогда не попадает на сервер. Удаление учётной записи не переводит и не удаляет ваши средства — они остаются в сети, и доступ к ним даёт ваша фраза из двенадцати слов. Перед удалением убедитесь, что она у вас записана: восстановить её не сможем ни мы, ни кто-либо другой.